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P. Lemmens recrute!

Pour faire face à son développement constant, la société P.Lemmens situé à Gembloux, recherche pour compléter son département commercial, un(e) :

Internal Sales FR/ENG
Support Technique Client

 

Après une formation approfondie aux produits et à leur spécificité et toujours assisté par les départements production et R&D, vous êtes le support technique pour l’ensemble des questions des clients européens.

Vos responsabilités et tâches sont les suivantes :

  • Vous garantissez une réponse de qualité à l’ensemble des questions des clients et distributeurs ;

  • vous êtes capable de guider le client dans ses choix en présentant les services et produits complémentaires si nécessaire ou en cherchant des solutions adaptées à son problème ;

  • grâce à vos réponses claires et précises, vous fidélisez la clientèle et contribuez au développement du portefeuille de clients existant ;

  • vous assurez un suivi rigoureux des attentes clients tant pour l’interne (demande d’adaptation de produit par ex.) que pour l’externe (envoi de fiches techniques, par ex.) ;

  • vous donnez un conseil technique de qualité soit en service « avant-vente » (presales) ou après-vente (aftersales, SAV) ;

  • vous êtes occasionnellement le back-up de vos collègues pour l’encodage et le suivi des commandes des clients existants.

A moyen terme, vos tâches évolueront vers :

  • définition technique des solutions à proposer ;

  • gestion de projets spécifiques (réelle interface R&D/client) ;

  • suivi commercial complet des offres ;

  • support technico-commercial et back-up des sales.

Votre affinité avec le secteur d’activité vous pousse à vous informer continuellement sur les innovations pour offrir un excellent service et pour pouvoir évoluer vers d’autres fonctions telles que business development, project manager, etc…au sein de la société.

 

Profil

  • Vous êtes titulaire d’une formation supérieure à orientation technique (ingénieur industriel ou baccalauréat électromécanique idéalement)

  • Vous disposez idéalement d’une première expérience de support technique client ou vous êtes convaincu que vous êtes fait pour un métier avec une forte dimension commerciale.

  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais.

  • Une connaissance du secteur HVAC sera considérée comme un atout.

  • Vous vous exprimez avec grande aisance et vous avez une orientation client très développée.

  • La soif d’apprendre et l’envie d’évoluer grâce à vos connaissances vous caractérisent.

  • Vous êtes méticuleux, précis, discipliné et aimez aller jusqu’au bout des choses.

  • Vous appréciez tout autant travailler en toute autonomie qu’au sein d’une équipe.  

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Offre

  • L’opportunité d’intégrer un bureau qui fonctionne comme une PME dans un groupe international leader dans son domaine d’activité.

  • Des produits en constante évolution sur le plan technologique.

  • Une fonction riche en technicité et en contact.

  • Une ambiance de travail privilégiant l’écoute et le respect et où les équipes évoluent avec motivation et engagement.

  • Un cadre de travail agréable et d’accès facile.

  • Une rémunération de niveau appréciable en phase avec vos compétences et votre expérience, complétée par des avantages extra-légaux.

  • Un contrat à durée indéterminée.

Contact:
Anne-Sophie Granville
as.granville@habeas.be

HABEAS
AxisParc – Rue Fond Cattelain, 5
1435 Mont-Saint-Guibert

 

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